İade ve Değişim Politikamız

Ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. üyeler için bu süre 28 gün, üyeliği bulunmayan müşterilerimiz için ise 14 gündür. Ürün, orijinal kutusunda, tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz şekilde, faturasıyla birlikte iade edilmelidir. Ürünün yanında gönderilen hediye/promosyonlar da eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Mağazadan yapılan alışverişlerde ise iade süresi:

Ürünün ambalajı açılmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır. İade süresi fatura kesim tarihinden itibaren hesaplanır ve  üyeleri için 28 gün, üyeliği bulunmayan müşterilerimiz için 14 gündür. Ürün, orijinal kutusunda olmalı, tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz şekilde ürünün faturasıyla birlikte iade edilmelidir. Kesilerek açılan ürünlerde bu hak geçerli değildir. Ürünün yanında gönderilen hediye/promosyonlar da eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Mağazadan veya online mağazadan satın alınan ürünün “Arızalı/Ayıplı” olması halinde;

1. Fatura tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde, satın alınan ürün arızalı veya ayıplı ise ve bu durum yetkili servis tarafından düzenlenen servis raporu (iade/değişim için uygunluk raporu) ile belgelenirse, iade/değişim talebinde bulunulabilir. Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gerçekleştirilir.
2. Fatura tarihinden sonra 6. ay ile garanti süresi sonuna kadar, ürün arızalanırsa ve bu arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa, yetkili servis tarafından ücretsiz onarım sağlanır. Onarımın mümkün olmaması hâlinde, tüketici 6502 sayılı kanun kapsamında yer alan seçimlik haklarını kullanabilir. (İade / değişim)
3. Dijital ürünlerde (Yazılım ürünleri, anti-virüs programları, dijital platform kartları, bilgisayar oyunları vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, ürün tesliminden sonra cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır. Dijital içeriklerin teslimi tamamlandığında, bu ürünler için iptal veya iade talebi kabul edilmemektedir.

Uygulama Kapsamı Dışındaki Durumlar: Cayma hakkı, yalnızca bireysel tüketici işlemlerinde geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve/veya kişiler cayma hakkından ve buna bağlı hiçbir haktan yararlanamaz